よくあるご質問 - 松本ナース産業株式会社

電話からでも注文できますか？

ご注文は、インターネット（ショッピングサイト）、お電話、FAXにて承ります。
※お急ぎの場合は、インターネット（ショッピングサイト）または、お電話でご注文ください。

インターネット（ショッピングサイト）から注文しましたが、商品が届きません。

インターネット（ショッピングサイト）からご注文頂きますと、ご注文を承ったことをお知らせする注文内容確認メール（自動配信）を送付致します。

メールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスをご確認のうえカスタマサポートセンターまでご相談ください。

表示されている価格は税込みの価格ですか？

商品価格は消費税などが含まれた総額表示（税込み価格での表示）です。

一回のお買い物の購入限度額はありますか？

新規ご注文の方は、一回のご注文限度額は、33,000円(税込)となっております。
※1回のご注文限度額は、商品価格の金額合計290,000円（税込）までです。インターネットサイトでは限度額を超えますと「ご注文内容のご確認」画面でエラー表示となり、先の手続きに進めません。

通常注文の場合、お支払方法にはどのような方法がありますか？

電話でご注文の方は、「代金引換え」「後払い（郵便振込）」のいずれかの方法をご指定ください。

領収書はいただけますか？

『サンヘルパーメール』からお客様への「領収書」は発行しておりませんので、お支払いいただく各料金収納会社（代金引換えは宅配便会社）より発行される領収書をご利用ください。

お届け日や時間帯の希望は申し込みできますか？

注文日の8日以降2０日未満でご希望日を承ります。

送料はかかりますか／いくらですか？

お届けごとに全国一律660円（税込）を送料金額等としていただきます。
また、北海道・沖縄及び離島地区の一部は、送料のご負担をお願いしております（合計送料1,595円税込み）。
※送料は商品価格に含まれておりません。

注文した商品が届きません。どうすればいいですか？

申し訳ございません。お客様のご注文商品の状況を確認させていただきますので、お手数ですが、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。その際、「ご注文確認メール」に記載のご注文番号（インターネットサイトの注文完了画面でも表示しています）をご入力いただきますのでご用意ください。

海外へ発送できますか？

お届け先は日本国内のみ承っております。

自宅以外に配送できますか？

ご自宅以外のお届け先のご指定はできます。
ただし、お届け先の受取り者を特定できない場合は注文のお断り（キャンセル）をさせていただく場合があります。（ホテルや出張先のオフィスなど）
どうしても必要な場合は、お電話にてお問い合わせください。

注文した商品はどんな荷姿（外装）で届きますか？

ご注文の商品により異なりますが、ダンボール箱またはクラフト紙（厚紙）包装にてお届けします。